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豫州行网上购票收取高额服务费 - 河南省

更新时间: 2021-09-15

  豫州行购买汽车票以前没有手续费,现在收取2-3元不等手续费,而且不能自己去取消。询问客服了解,手续费是平台收取的,说的是为乘客网上购票提供技术服务。作为方便我省人民出行的网上平台,私自收取高额服务费,降低出行幸福感,希望领导关注,解决百姓出行问题

  网友您好!您的咨询已收悉,现向您解释如下:一、河南金象客运信息服务有限公司情况:河南金象客运信息服务有限公司,是经河南省发改委和行业主管部门批准的一家民营企业,是全省公路客运联网售票的唯一运营主体,负责为广大旅客提供优质的长途汽车售票及相关服务,承担社会责任,体现民生交通。二、“豫州行”平台情况:“豫州行”平台是由河南金象客运信息服务有限公司自行开发、自主经营、自负盈亏,为旅客提供出行服务的综合性平台蓝月亮精选料王中王2013年12月建成试运行以来,陆续接入全省二级及以上汽车客运站,前期为培育市场,一直免费为旅客网上购票提供便捷化服务。几年来,平台公司先后为全省汽车站投入自动售票机近300台,且系统不断的迭代和升级。随着售票量逐渐增长,日常运维成本不断增加,为实现平台可持续发展,不间断的服务广大旅客。2021年1月,该公司参照外省联网售票平台收费标准,制定了河南省联网售票平台收费标准,以收取少量服务费弥补平台运维成本,减轻经营压力,并在网上进行了公示。三、服务费收取标准:票价0至10元(含10元),不收取服务费;10至100元(含100元),收取2元服务费;100元以上收取3元服务费。四、外省联网售票平台收取服务费情况:经了解,目前全国已有山西、辽宁、江苏、广东、四川等省份联网售票收取服务费,山西省2021年1月开始收取服务费1-3元、辽宁省2018年开始收取服务费3-5元、江苏省2018年开始收取服务费3元、广东省2018年开始收取服务费1-3元、四川省2016年开始收取服务费3-5元,从收费时间看,其他省份早于我省。另了解,目前涉及第三方服务平台(携程、同程、飞猪等)均收取服务费,如,携程汽车票于2015年开始收取服务费,按照票价收取3-8元不等服务费。感谢您对河南交通运输事业的关注与支持。